こんにちは、ワードメーカー株式会社の狩生(かりう)です。
Googleクチコミは、いまや集客に欠かせないものとなりました。
昔でいう「お客様の声」が「Googleクチコミ」に代替されたようなイメージです。
しかも、比較的客観的なものとして捉えられているので、お客様の声よりも集客効果があります。
たとえば、先日このような声をいただきました。
1日1件ペースで問い合わせが来ている状態です。しかも低単価サービスではありません。
さらに、広告も出していません。
すごいと思いませんか?
広告を出している別サイト(別事業)よりも問い合わせが多いようなのです。
素晴らしいことですね。
ホームページとGoogleクチコミで相乗効果が起きる理由
さらに・・・
別のお客さんからもこの前こんな声をいただきました。
このお客さんの場合は、ホームページを制作させていただいてから、Googleクチコミ対策の支援をしていました。
1ヶ月ぐらいして、変化が早速出てきたようなのです。
つまり、
- ① Googleマップで探す
- クチコミを確認
- ホームページを閲覧
- ② Google検索
- ホームページを閲覧
- クチコミを確認
…という2つの経路で、相乗効果を発揮しているのです。
①の場合、他よりもクチコミ評価が低かったら、ホームページを閲覧されることすらありません。
つまり、勝手に足切りされている状態です。(ホームページをいくら頑張って作っていたとしても…)
だからこそ、ホームページとGoogleクチコミ対策はセットで考えないといけないのです。
「できれば」ではなく、「必ず」やったほうがよい
Googleクチコミはもはや「できればやったほうがよい」ことではありません。
「必ずやるべきこと」です。
重要な理由を説明します。
理由1 成約率を上げるから
事例として紹介したように、Googleクチコミが増えると、反応率が変わります。
たとえば、「300アクセスに1人お問い合わせ」があるホームページがあったとして、それを「200アクセスに1人お問い合わせ」というように、成約率を上げる効果があります。
理由2 検索順位にも関わるから
MEO対策の肝は“クチコミ”です。
クチコミが増えてくると、Googleマップでもヒットしやすくなります。
理由は、クチコミの内容が、あなたの会社の「コンテンツ」となるからです。書かれた内容の中にあるキーワードがヒットするようになるです。
理由3 人材採用の応募率にも関わるから
集客だけではなく、採用にも関わります。
採用サイトをしっかり作ったとしても、クチコミ評価が他よりも低いと、応募が自然と減少します。
就職先を探すときに「失敗をしたくない」ので、評価が低いだけで“ヤバそう”と勝手に判断されて、避けられてしまうのです。
理由4 従業員のモチベーションにも影響するから
実は、働いている従業員のモチベーションにも関わります。
たとえば、★2.5の会社に勤めていたとして、その評価のことを「知人・家族に知られたくない」と思うのです。
また、良いクチコミをもらうことで、「こんなところに満足してくれてたんだ」という気づきにもなります。
理由5 会社のイメージにも関わるから
取引するかどうかの判断基準のひとつにGoogleクチコミが入ってきています。
クチコミ数が増えたことで、大手からの依頼が増えた会社が実際あります。
・・・このようにさまざまな点で影響が出てきています。
BtoC(個人向けビジネス)の場合はもちろん必須ですし、BtoB(企業向けビジネス)の場合でも重要度がますます増えています。
クチコミ対策事例
Googleクチコミを対策した事例をお見せします。
ホームページ制作をご依頼いただいた方への特典
前置きが非常に長くなりました。
本題です。
ホームページ制作をご依頼いただいた方への特典として以下の内容をプレゼントします。
01 MEO対策の本質的なサポート
MEO対策というのはマップエンジン対策のことで、要はGoogleマップ対策です。
このMEO対策のために「本当は何をやるべきなのか?」をお伝えします。
MEO対策は良くない対策(長期的に評価を下げてしまうGoogleを欺く対策)も出回っているので、そのあたりのところをしっかりお伝えします。
02 オリジナルの口コミカードデザイン
独自の口コミカードを作成します。
基本的に、積極的にGoogleクチコミを投稿する人は数%しかいません。95%以上の人は、クチコミ投稿すらしたことがありません。
だからこそ、投稿しやすい仕組みを作る必要があるのです。
03 口コミのお願いの仕方などの秘策を伝授
「クチコミをお願いします」といっても投稿してもらいにくくなっています。なぜなら、人はクチコミしたい…とは思っていないからです。
お願いの仕方やクチコミを増やすポイントについてお伝えします。
04 Googleクチコミのホームページ設置
クチコミ数が増えてきたら、ホームページに表記することをオススメしています。
Googleクチコミは、実は以下のようにホームページに設置することができます。
これによって、より成約率を高めることができます。
…以上です。
MEO対策・Googleクチコミ対策に関するひととおりのノウハウが含まれています。
正直、これは別プランで提供しようかと思ったのですが、冒頭でもお伝えしたとおり、Googleクチコミ対策をしないと集客がだいぶ変わるので、セットで提供することにしました。
将来的にはオプションにするか料金変更します。(期間は決めていないです)
最後に
最後に注意喚起です。
「MEO対策会社」にお気をつけください。
たとえば、電話やメールで営業が来て、「検索順位あげませんか?」という会社です。
先日もお客さんでMEO対策会社のサービスに申し込んでしまった方がいたのですが、スパム行為をしていました。(もちろん、お客さんは知らずに…です)
スパム行為をすると、一時的に順位があがっても、見つかればGoogleからの評価が必ず下がります。しかも、目をつけられてます。
MEO対策会社に任せて、知らないうちにGoogle規約違反をしているケースもあるので、ご注意ください。